Adatkezelési szabályzat
Tudd meg, hogyan kezeljük a ránk bízott adataidatAdatkezelési szabályzat
Tudd meg, hogyan kezeljük a ránk bízott adataidatA Monkey Marketing Kft. Adatkezelési tájékoztatója
1. Mi a célja ennek az adatkezelési tájékoztatónak?
Ezt az Adatkezelési tájékoztatót a Monkey Marketing Kft. készítette azért, hogy világos, átlátható szabályokon keresztül láthasd, hogy hogyan kezeljünk a ránk bízott személyes adataidat. Szeretnénk, ha – mielőtt valamelyik szolgáltatásunkat, termékünket igénybe veszed – megismernéd, hogy hogyan bánunk a személyes adataiddal. Ezt nemcsak azért tesszük, mert az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 számú, általános adatvédelemről szóló rendelete (a továbbiakban: GDPR) és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (a továbbiakban: Infotv.) is kötelez minket erre, hanem azért mert őszintén hiszünk abban, hogy mindkettőnknek az a jó, ha te tájékozott vagy és dönteni tudsz. Ez az Adatkezelési tájékoztató vonatkozik a Monkey Marketing Kft. által az összes weboldalán és szolgáltatásai kapcsán végzett valamennyi területre, így a következő weboldalak adatkezeléseire is: https://monkeymarketing.hu/ https://ad4sale.hu https://divisablon.club/ https://kontaktlencse.shop https://tutivital.hu/ https://okosagyerek.hu/ https://printerabc.hu/ https://talent-klub.hu/ https://tutilencse.hu/ https://tutivital.hu/ https://vvi.hu/ https://websmart.hu/ https://mmwp.hu/ https://mmwp.site/ https://teszt.site/ .
2. Kik vagyunk mi?
A Monkey Marketing Kft. egy kis ügynökség, mely online marketinggel, webes fejlesztésekkel és webáruházakkal, webes értékesítésekkel foglalkozik. Ügyfeleink a kis és közepes méretű vállalkozások közül kerülnek ki, de közvetlenül vásárlókkal, egyéni fogyasztókkal is tartunk kapcsolatot néhány – elsősorban webáruházas értékesítéssel foglalkozó – weboldalunkon. Tevékenységünkben a következők szerepelnek:
- weboldal készítés, webfejlesztés
- weboldal grafikai tervezése
- online marketing tanácsadás
- online marketing és webfejlesztés oktatása
- webáruházak üzemeltetése
- tagsági rendszerek üzemeltetése
- online hirdetések készítése és kezelése
3. Kiknek kezeljük az adatait?
Mindenkinek, aki a 2. pontban leírt szolgáltatásunkat igénybe veszi, vagyis: – aki regisztrál, kapcsolati űrlapon keresztül ajánlatot vagy információt kér és szolgáltatást vesz igénybe vagy vásárol az oldalainkon. A tájékoztató tehát mind a regisztrált, mind a nem regisztrált ügyfeleinkre vonatkozik. 16 év alatti gyermekek nem használhatják a Monkey Marketing Kft. szolgáltatásait, ezért fiatalkorúak adatait nem kezeljük.
4. Ha nem vagyok a vásárlótok, akkor is kezelitek az adataimat?
Igen, abban az esetben is kezeljük az adataidat, ha nem vásároltál még tőlünk. Lehetséges, hogy információt kértél tőlünk vagy feliratkoztál valamelyik hírlevelünkre és megadtad az adataidat. Ebben az esetben is ugyanazzal a figyelemmel és biztonsággal fogjuk megvédeni az adataidat, mintha bármilyen üzleti kapcsolatból fakadóan adnál személyes adatokat a tudtunkra.
5. Milyen célból és milyen jogalapon kezeljük az adataidat?
Mit jelent a cél?
5.1 Az általad igénybe venni kívánt termék vagy szolgáltatás előkészítéséhez és biztosításához:
Mi ez a cél?
Mi a jogalapunk?
Mik azok az adatok, amiket erre használunk?
A regisztrációnál elkérjük a neved, email címed, jelszavad. Amennyiben valamilyen szolgáltatásunkat megvásárolod, akkor a regisztrációs adatokon kívül szükségünk van a számlázási adataidra (email, számlázási név, számlázási cím, telefonszám) és amennyiben fizikai terméket vásárolsz, akkor a termék kiszállításához szükséges szállítási adataidra is (szállítási név, szállítási cím). Ezeket az adatok közvetlenül te adhatod meg nekünk.
5.2 A weboldalunk és az általunk nyújtott szolgáltatások fejlesztése, személyre szabása, új termékek kidolgozása, a felhasználói élmény fejlesztése, személyre szabása érdekében:
Mi ez a cél?
Mi a jogalapunk?
Mik azok az adatok, amiket erre használunk?
- A regisztráció során vagy a későbbiekben az azonosításodhoz és kapcsolattartáshoz megadott adataid (pl. e-mail, jelszó, lakcím, telefonszám)
- Technikai adatok (pl. IP cím)
- Korábbi tranzakciós adatok (pl. korábbi fizetési tranzakciók azonosítói, dátuma, tartalma)
5.3 Személyre szabott, az érdeklődésednek megfelelő hirdetések nyújtásához
Mi ez a cél?
Mi a jogalapunk?
Mik azok az adatok, amiket erre használunk?
- A regisztráció során vagy a későbbiekben az azonosításodhoz és kapcsolattartáshoz megadott adataid (pl. e-mail, jelszó, lakcím,telefonszám)
- Technikai adatok (pl. IP cím)
Tranzakciós adatok (pl. korábbi fizetési tranzakciók azonosítói, dátuma, tartalma) Az általad használt eszköz által átadott információk, amennyiben hozzájárultál a cookie-k (sütik) használatához. Erről több információt a cookie-re vonatkozó tájékoztatóban találsz.
5.4 Számlázás, könyvelés érdekében
Mi ez a cél?
A ránk is vonatkozó számviteli, adó és egyéb jogszabályok alapján kötelesek vagyunk a szolgáltatási díjainkról számlát kiállítani, az általunk befogadott és kiállított számlákat, bizonylatokat könyvelni és ennek kapcsán a számviteli szabályoknak megfelelni. A számlák és a könyvelés alapját képező bizonylatok, iratok tartalmazhatnak személyes adatot.
Mi a jogalapunk?
Jogi kötelezettségünk
Mik azok az adatok, amiket erre használunk?
- E-mail cím, számlázási adatok
- A vásárlással kapcsolatos adatok (pl. vásárlás összege, részletes kosártartalom, vagyis hogy mit vásároltál)
Tranzakciós adatok (pl. fizetési tranzakciók azonosítói, dátuma, tartalma)
5.5 Ügyfélpanaszkezelés érdekében
Mi ez a cél?
Nekünk is az az érdekünk, hogy ha panaszod merül fel, akkor azt minél hatékonyabban és számodra is megnyugtatóan tudjuk kezelni. Erre mind e-mailen, mind telefonon, mind személyesen is lehetőséged van.
A telefonos ügyfélszolgálaton a hívásaidat nem rögzítjük.
Mi a jogalapunk?
Jogos érdekünk
Mik azok az adatok, amiket erre használunk?
Azok az adatok, amiket közvetlenül te adsz meg nekünk a panaszodban:
- e-mail cím és egyéb személyes azonosító adataid, ha megadod
- az ügyfélpanaszban általad megadott és az ügyfélpanasz kivizsgáláshoz szükséges adatok
5.6 Statisztika készítése
Mi ez a cél?
Statisztika készítése a weboldalaink és a szolgáltatásaink használatáról.
Mi a jogalapunk?
Jogos érdekünk a 6.d) pont szerint.
Mik azok az adatok, amiket erre használunk?
Azok az adatok, amiket közvetlenül te adsz meg nekünk:
- A regisztráció során vagy a későbbiekben az azonosításodhoz és kapcsolattartáshoz megadott adataid (pl. e-mail, jelszó, lakcím, telefonszám)
- Technikai adatok (pl. IP cím)
- A vásárlással kapcsolatos adatok (pl. vásárlás összege, részletes kosártartalom, vagyis hogy mit vásároltál)
- Tranzakciós adatok (pl. fizetési tranzakciók azonosítói, dátuma, tartalma)
5.7 Közvetlen üzletszerzési célú marketinghez és hírlevél küldéséhez
Mi ez a cél?
Akár a Monkey Marketing Kft. által nyújtott termék és szolgáltatás népszerűsítése, akár harmadik személyek által nyújtott termék és szolgáltatás népszerűsítése érdekében közvetlenül megkeresünk – akár személyre szabott ajánlatokkal – e-mailben, sms-ben, közösségi médián keresztül, vagy postai úton. Ugyanezen célból hírlevelet küldünk neked. Mindezt csak akkor tesszük, ha ehhez hozzájárultál.
Mi a jogalapunk?
Saját önkéntes hozzájárulásod.
Mik azok az adatok, amiket erre használunk?
- A regisztráció során vagy a későbbiekben az azonosításodhoz és kapcsolattartáshoz megadott adataid (pl. e-mail, jelszó, lakcím, telefonszám)
- Technikai adatok (pl. IP cím)
- A vásárlás fizetéshez kapcsolódó adatai (pl. vásárlás összege, részletes kosártartalom, vagyis hogy mit vásároltál)
- A vásárlás alapját képező megrendelés adatai és iratai (pl. szállítási cím, szállító levél, megrendelő neve)
Tranzakciós adatok (pl. fizetési tranzakciók azonosítói, dátuma, tartalma)
6. Milyen jogos érdekeink lehetnek az adatkezelésre?
Mit tehetsz ilyenkor?
Az előző pontban többször szerepelt a jogos érdek. Amikor a jogos érdekre hivatkozással kezelünk adatot, akkor az alábbi érdekeket tartjuk szem előtt:
7. Mennyi ideig kezeljük az adataidat?
Személyes adataidat kizárólag a fenti célok megvalósításához és csak az ahhoz szükséges ideig kezeljük. Ezt követően azokat biztonságos módon töröljük.
Mit jelent a szükséges idő?
Mik ezek az esetek az 5. pontban felsoroltak közül:
8. Kikkel osztjuk meg az adataidat?
A ránk bízott adataidat, csak akkor adjuk át másnak, ha:
- ahhoz hozzájárultál
- a szerződés teljesítése érdekében vagy jogos érdekünk érdekében szükséges
- jogszabály kötelez minket rá.
Adatfeldolgozóink
Adatfeldolgozóink azok a szerződött partnereink, akik közreműködnek velük a szolgáltatásunk nyújtása során. Vagyis ilyenkor ők a mi megbízásunkból járnak el, a mi döntéseinket követve, az adatkezelésért továbbra is mi felelünk. Az adataidat önállóan nem használhatják, ha megszűnik velük a szerződésünk, kötelesek az adatok törlését biztosítani.
Adatfeldolgozó partnereink:
- A Monkey Marketing Kft. a rendelések számlázásához és könyveléséhez a Távügyvitel Kft. ( Budapest Cirmos u. 3. ) szolgáltatásait veszi igénybe.
- Számlázási szolgáltatóként a KBOSS Kft-től vesszük igénybe a számlázz.hu oldalon elérhető elektronikus számlázás lehetőségét. https://www.szamlazz.hu/adatvedelem/
- SimplePay bankkártyás fizetés esetén az OTP Mobil Kft. (1093 Budapest, Közraktár u. 30-32.) részére, mint adatfeldolgozónak átadjuk a következő adatokat: email cím, számlázási adatok, szállítási adatok. Az adatfeldolgozó által végzett adatfeldolgozási tevékenység jellege és célja a SimplePay Adatkezelési tájékoztatóban, az alábbi linken tekinthető meg: http://simplepay.hu/vasarlo-aff
- Barion bankkártyás fizetés esetén a Barion Payment Zrt. (1117, Budapest, Infopark sétány 1.) részére, mint adatfeldolgozónak átadjuk a következő adatokat: email cím, számlázási adatok. Adatkezelési tájékoztatójukat itt éred el: https://www.barion.com/hu/adatvedelmi-tajekoztato/
- Fizikai termékek logisztikájához igénybe vesszük adatfeldolgozó partnerként is a Foxpost Zrt-t. A Foxpost nyilatkozatát az adatkezelésről itt tudod elolvasni: http://www.foxpost.hu/wp-content/uploads/2018/05/01_Adatkezel%C3%A9si-Szab%C3%A1lyzat_2018.pdf
- Elektronikus hírlevelezéshez a MailChimp szolgáltatását használjuk (The Rocket Science Group LLC USA) Adatkezelési tájékoztatásukat itt találod meg. https://mailchimp.com/legal/privacy/
- Promócióknál kezelheti adataidat az Emarky B.V (Hollandia Maarssen Gageldijk 21, 3602AG) Az adatkezelési megállapodást itt éred el: https://upviral.com/privacy-policy/
- A weboldalink tárhelyszolgáltatását a SiteGround Spain S.L. (28004 Madrid Calle Prim 19 Spanyolország) végzi. Adatkezelési tájékoztatójuk elérhető itt: https://www.siteground.com/viewtos/data_processing_agreement
- Tárhelyszolgáltatást veszünk igénybe még az Endurance International Group, Inc-től. Adatkezelési tájékoztatójuk elérhető itt: https://www.endurance.com/privacy/privacy
9. Hogyan védjük az adataidat?
Személyes adataidat elektronikus rendszerekben és elektronikus rendszereken kívül használjuk. Az elektronikus rendszereken kívül kizárólag a részedre eljuttatott papír alapú számlán, vagy a csomagodon kinyomtatott logisztikai címke formájában használjuk. Mivel a személyes adatok védelme kulcsfontosságú feladatunk, ezért a webes szerverszolgáltató partnerünk olyan biztonsági rendszert használ, melyben a személyes adatok elérésének jogosultságát személyekhez rögzítetten folyamatosan monitorozzák. A Szolgáltató a személyes adatok kezeléséhez a szolgáltatása nyújtása során alkalmazott informatikai eszközöket úgy választja meg és üzemelteti, hogy a kezelt adat: a ) az arra feljogosítottak számára hozzáférhető (rendelkezésre állás) b) hitelessége és hitelesítése biztosított (adatkezelés hitelessége) c) változatlansága igazolható (adatintegritás) d) a jogosulatlan hozzáférés ellen védett (bizalmas jelleg, ellenálló képesség) legyen. Néhány példa a biztonsági intézkedéseink közül:
- Minden felhasználói jelszavunknak weboldalanként különbözőnek és legalább 15 karakterből állónak kell lennie, mely számokat, betűket és különleges karaktereket is kell tartalmaznia.
- Ennek biztosítására jelszókezelő szolgáltatást használunk, melyhez hardveres kulcsot is rendelünk.
- Minden számítógépünkön kötelező az asztal felület zárolása, amennyiben a munkaasztalt elhagyja a kolléga.
- A papír alapú dokumentumok kezelésekor is kötelező a tiszta asztal szabály betartása
10. Milyen jogaid vannak, milyen döntéseket hozhatsz?
Többféle adatvédelmi jog áll rendelkezésedre annak érdekében, hogy megtudd mi történik az adataiddal és befolyásold azt.
Az adatkezeléssel kapcsolatos hozzáférés joga:
Elérhetőségeinken bármikor tájékoztatást kérhetsz arról, hogy miként kezeljük személyes adatait, így különösen az adatkezelés köréről, céljáról, időtartamáról, az adatok forrásáról és arról is, hogy kivel osztjuk meg, valamint az adatvédelmi jogaidról. A tájékoztatás kérése ingyenes, ugyanarra az adatkörre vonatkozó újabb tájékoztatás kérés esetén azonban már jogosultak vagyunk költségtérítést kérni.
Az adat helyesbítési jog:
Amennyiben az általunk kezelt adatok nem felelnek meg valóságnak, kérheted tőlünk az adataid helyesbítését.
A törléshez való jog:
Kérheted, hogy az adataid töröljük, ha az adatkezelés célja megszűnt az adatot a hozzájárulásod alapján kezeltük és azt visszavontad és nincs más jogalapunk az adatkezelésre az adatodat jogos érdek alapján kezeltük és sikeresen tiltakoztál ellene az adatkezelés jogellenes a törlést jogszabály előírja gyerekek részére nyújtott internetes szolgáltatáshoz kapcsolódik azt bíróság vagy a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság elrendelte
Az adatkezelés korlátozásához való jog:
Kérheted, hogy az adatkezelést korlátozzuk, ha vitatod az adatok pontosságát az adatkezelés jogellenes, de ellenzed a törlést az adatkezelés célja megszűnt, de neked szükséges a jogi igényed érvényesítéséhez, védelméhez tiltakoztál az adatkezelés ellen és amíg elbíráljuk, hogy a jogos érdekünk elsőbbséget élvez-e
A hozzájárulás visszavonásához való jog:
Amennyiben az adatkezelés a hozzájárulásod alapján történt, a hozzájárulását bármikor visszavonhatod. A visszavonás előtt történt adatkezelésünk ettől jogszerű marad, hiszen akkor még élt a hozzájárulásod. Ahogyan már korábban mondtuk, ugyanazt az adatot egyidőben több célból és alapon is kezelhetjük. Ha visszavonod a hozzájárulásod, akkor a hozzájárulásodon alapuló célból tovább nem kezeljük. Egyéb célból (pl. jogi kötelezettségeinek teljesítése vagy jogos érdekünk) azonban még továbbra is kezelhetjük.
Tiltakozáshoz való jog:
Amikor jogos érdekre hivatkozunk az adatkezelés során, jogod van tiltakozni az adatkezelésünk ellen. Amennyiben azonban bizonyítjuk, hogy az adatkezelésünk okai olyan kényszerítő okok, amelyek elsőbbséget élveznek a te érdekeiddel, jogaiddal szemben, vagy amelyek jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez kapcsolódnak, akkor az adatkezelést folytathatjuk.
Adathordozhatósághoz való jog:
Ha azért kezeljük az adataidat, mert hozzájárultál vagy mert szerződésünk teljesítéséhez kell és automatizáltan végezzük az adatkezelést, kérheted, hogy az általunk kezelt adatokat átadjuk neked. Mi pedig nem akadályozhatjuk azt, hogy ezeket az adatokat más adatkezelőnek átad. Sőt, ha kéred mi magunk továbbítjuk neki.
11. Hogyan érhetsz el minket?
Hivatalos elérhetőségeink:
Név: Monkey Marketing Kft. Székhely és levelezési cím: 1119 Budapest, Andor u. 21.
Hová fordulhatsz panaszoddal?
Először is hozzánk a 11. pontban található elérhetőségeken. A megkeresésedre igyekszünk a legjobb tudásunk szerint, a lehető leggyorsabban, de legkésőbb 1 hónapon belül válaszolni. Szüksége esetén a válaszadást 2 hónappal meghosszabbíthatjuk. Ha panaszt tettél, és nem vagy elégedett a válaszunkkal vagy kérésedet elutasítottuk vagy úgy érzed, hogy az adatvédelmi jogaid egyéb módon megsértésre kerültek, panaszoddal, kéréseddel az alábbi helyekhez fordulhatsz: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (cím: 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/c.; telefon: +36-1-391-1400; e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu) A lakóhelyed vagy tartózkodási helyed szerinti bíróság
12. Egyoldalú módosíthatóság
Amennyiben az adatkezeléssel kapcsolatos szabályok megváltoznak, vagy az üzleti tevékenységünk megváltozása megköveteli, akkor kénytelenek leszünk az Adatkezelési tájékoztatónkat egyoldalúan megváltoztatni. Az Adatkezelési tájékoztató hatályos változatát a Monkey Marketing Kft. weboldalán tesszük közzé.
13. A cookie-k használata
Amikor az oldalunkra látogatsz, bizonyos adatokat elmentünk a gépedre (ezeket magyarul általában „sütiknek”, angolul „cookie” néven ismerjük). A cookie-ban a jóváhagyásod mellett általunk gyűjtött adatok találhatók, és a számítógépedre vonatkoznak. Tartalmazzák például a számítógéped IP-címét, a weboldal adott számítógéppel történő utolsó elérésének dátumát és időpontját, a weboldal általad megtekintett részeit, valamint azt, hogy sikerült-e elérhetővé tenni az általad kért oldalakat. A cookie-k segítségével gyűjtött adatok révén a weboldalunk használatára vonatkozó ismereteinket bővítjük, melyek segítségével arról tudunk meggyőződni, hogy a weboldal optimális szinten működik-e. Ezáltal tudjuk bővíteni a Neked szóló, web alapú ajánlatainkat, valamint kellemes és innovatív online élményt biztosítani a számodra. A legtöbb böngésző menüsorában található „Segítség” funkció, tájékoztatást nyújt arra vonatkozóan, hogy a böngészőben
- hogyan tudod letiltani a cookie-kat,
- hogyan tudsz elfogadni új cookie-kat, vagy
- hogyan adj utasítást böngésződnek arra, hogy új cookie-t állítson be, vagy
- hogyan kapcsolj ki egyéb cookie-kat.
A Honlapon használt cookie-k nem okoznak kárt a számítógépedben és nem tartalmaznak vírust. Azonban, ha az ilyen cookie-kat letiltod vagy kikapcsolod, nem tudod majd használni az oldal bizonyos szolgáltatásait.